Как увеличить продажи в Черную Пятницу с помощью СМС [примеры рассылок]

Черная пятница и Киберпонедельник являются двумя крупнейшими праздничными распродажами в году. Опрос показал, что более трех четвертей (77 %) маркетологов по электронной почте согласились с тем, что инвестиции в рекламные акции по электронной почте в Черную пятницу приносят значительную прибыль

А вот СМС-рассылки — это идеальный способ поделиться информацией о ваших грядущих скидках с клиентами и привлечь их. Текстовые сообщения быстро и легко читаются. Кроме того, СМС-маркетинг можно легко интегрировать с другими видами коммуникации, чтобы увеличить продажи.

Почему СМС-рассылки отлично подходят для продвижения в Черную пятницу?

У сообщений широкий охват и они являются прямым способом общения с вашими потенциальными клиентами. Согласно исследованиям Attentive, 91 % потребителей заинтересованы в подписке на маркетинговые СМС-рассылки, но не все компании предлагают их. Используйте СМС-рассылки с правильными текстами и тематическими строками, чтобы увеличить продажи в Черную пятницу.

Вот несколько причин, по которым именно СМС-маркетинг является отличным способом для продвижения во время Черной пятницы:

• Скорость: маркетинговые СМС-рассылки доставляются практически мгновенно, поэтому вы можете быть уверены, что ваши предложения в Черную пятницу дойдут до ваших клиентов вовремя.
• Охват: Не все регулярно проверяют свою электронную почту, но почти все проверяют сообщения, которые приходят им на телефон. Поэтому, если вы хотите охватить как можно больше людей своими предложениями в Черную пятницу, пользуйтесь именно СМС-маркетингом.
• СМС хорошо работает в сочетании с другими каналами коммуникации: мобильные пуши, web-push, email. Вы можете отправить тизер предстоящей распродажи по электронной почте, а после в текст сообщения включить дополнительную информацию, например, ссылки на страницу вашего магазина или прямиком на предложения Черной пятницы.

Больше про СМС-маркетинг мы писали в другой нашей статье.

Советы по использованию SMS-маркетинга

По данным Omnisend, за ноябрь 2019 года на Черную пятницу пришлось 19 % всех СМС-заказов. Эти данные показывают, насколько важны сообщения для Черной пятницы и Киберпонедельника. При правильном использовании СМС-маркетинга, можно вызвать всплеск онлайн-трафика во время праздничных распродаж.

Следующие советы помогут вам получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой кампании на время Черный пятницы.‍

1. Планируйте рассылку сообщений в Черную пятницу заранее

В каждой стратегии важно спланировать свои шаги заранее, так и рассылку сообщений в Черную пятницу стоит планировать заранее. 

Планируя свои рассылки, ответьте на эти вопросы:

• Какие предложения мы должны сделать клиентам в Черную пятницу?
• Что делает ваши акции особенными?
• Какая у вас целевая аудитория?
• Какой тип сообщений будет подойдет вашей целевой аудитории?
• Что делают ваши конкуренты для Черной пятницы?
• Как мы можем выделить СМС-рассылки в Черную пятницу?

В Черную пятницу ищут выгодные предложения, поэтому убедитесь, что ваши сообщения окажутся ценными для клиентов.

2. Выберите, какую информацию будет содержать СМС-рассылка

Чтобы получить максимальную отдачу от продаж в Черную пятницу, заранее решите, какая информация будет содержать сообщение. Обязательно четко выделяйте скидку или предложение в своих сообщениях, чтобы направить людей на нужное действие.

Вот один из примеров: «Специальные предложения ранней Черной пятницы: получите СКИДКУ 30 % на весь наш каталог бытовой техники. Нажмите для получения дополнительной информации. Остановите ответ, чтобы отказаться» — будьте краткими, конкретными и срочными.

• Когда речь идет о СМС-маркетинге, то чем короче, тем лучше. 
• Делайте ваши сообщение короткими и четкими, чтобы не перегружать людей слишком большим количеством информации. 
• Переходите прямо к делу и добавьте кнопку CTA, чтобы люди понимали, что им делать дальше.
• Обязательно четко сообщайте о своих рекламных акциях, продуктах и скидках. 

3. Заранее соберите базу данных клиентов и персонализируйте рассылку

Собирайте клиентскую базу заранее, используя онлайн-анкету. Ссылку на анкету можно разместить как на сайте, в социальных сетях, так и в оффлайн точке с помощью QR-кодов со ссылкой на анкету. 

Анкета предоставит вам данные клиентов: их номера, имена, даты рождения. Полученные данные позволят вам не только делать СМС-рассылки, но и разделять клиентов на сегменты, что очень поможет при создании будущих рассылок и коммуникации с клиентами в целом.

Когда речь идет об обмене сообщениями в Черную пятницу, важно персонализировать предложения, учитывая потребности ваших клиентов. Создание сегментов предоставляет вам возможность создавать наиболее актуальные для каждой группы клиентов предложения.  Сегментируйте список своих подписчиков, чтобы предоставить наиболее персонализированные и привлекательные предложения вовремя. 

Например, вы можете сегментировать свой список по:

• Различным каналам коммуникации: социальным сетям, СМС, электронной почте и т. д.
• По RFM-сегментам 
• Демографии и местоположению клиентов

Различные стратегии сегментации мы прописывали в этой статье.

Клиенты с большей вероятностью заметят персонализированные сообщения среди общих и универсальных. По данным Statista примерно 63 % маркетологов в США  считают, что персонализация имеет очень важное преимущество – повышение коэффициента конверсии.

Вы можете использовать просто имя или город получателя, чтобы персонализировать свои сообщения в Черную пятницу. Предыдущий совет про сегментирование очень может помочь вам в персонализации.

4. Используйте призыв к действию (CTA)

Призыв к действию (CTA) необходим для любой маркетинговой кампании, и СМС-рассылки в Черную пятницу не являются исключением.

Исследование Omnisend показало, что маркетинговые рассылки по электронной почте в Черную пятницу с двумя-тремя CTA получили лучшие показатели кликов. Вы можете добиться того же с помощью СМС-рассылок.

Но чтобы увеличить шансы нажатия клиентом на ваш CTA, вы должны сделать его четким и конкретным. Например:

• Для проведения распродажи в Черную пятницу на вашем сайте вы можете использовать «Нажмите здесь, чтобы совершить покупку на распродаже в Черную пятницу»
• Для получения промокода вашим CTA может быть «Отправьте сообщение BLACKFRIDAY на номер 12345, чтобы получить купон на скидку 20 %»

5. Отправьте несколько сообщений

После того, как вы отправили свое первое сообщение в Черную пятницу, подумайте о том, чтобы отправить второе. Ваше последующее сообщение может содержать следующее:

• Напоминание о вашей распродаже в Черную пятницу
• Кнопка CTA на ваш сайт
• Промокод

Это особенно важно для ситуаций с брошенной корзиной. Недавнее исследование Kibo Commerce показало, что в США 77,5 % отказываются от корзин. Не позволяйте этому случиться во время ваших праздничных распродаж. Когда покупатель отказывается от корзины, отправьте ему текстовое сообщение. Оно должно быть не слишком настойчивое, скорее просто дружеское напоминание покупателю о том, что его корзина ждет, когда он будет готов к совершению покупки. Кроме того, такая СМС-рассылка может удобно включать ссылку, которая поможет клиенту легко перейти назад.

Отправка дополнительного текста напоминает клиентам о вашем бренде и предложениях в Черную пятницу.

Больше идей и советов вы можете увидеть тут.

Шаблоны СМС-сообщений в Черную пятницу 

Вот несколько шаблонов и примеров сообщений в Черную пятницу, которые помогут вам разработать идеальную СМС-рассылку.

• «X дней впереди! В эту Черную пятницу получите скидку Y % на все товары в нашем магазине! Нажмите здесь (ссылка), чтобы просмотреть самые популярные товары в каталоге и оформить заказ»
• «X дней, более Y сделок на одежду и обувь. Получите выгоду в своих праздничных покупках с нашими потрясающими скидками здесь (ссылка)»
• «Совершите покупки прямо сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ подарок на сумму до X рублей. Действует на все товары, выставленные на продажу. Используйте промокод BLACKFRIDAY22 (ссылка)»
• «Распродажа в Черную пятницу продлена! Получите скидку X % на все товары. Предложение действительно до полуночи. (ссылка)»
• «Пропустил наши предложения в Черную пятницу? Мы даем тебе еще один шанс! Получите СКИДКУ X % на свою покупку сегодня. Посетите наш сайт(ссылка), чтобы получить свое предложение!»
• «(Имя), не знаете, что подарить своим родителям на этот Новый год? Как насчет всего понемногу? Наша ежегодная распродажа в Черную пятницу только началась! Нажмите (ссылка), чтобы получить потрясающие скидки!»

Готовы увеличить продажи в Черную пятницу?

Теперь, когда вы получили основную информацию по отправке СМС в Черную пятницу, пришло время начать.

Используйте шаблоны и примеры сообщений в Черную пятницу, которые мы предоставили, для успешного продвижения своего бренда в такое важное мероприятие. С помощью этих советов вы сможете создавать отличные СМС-рассылки для Черной пятницы, чтобы увеличить продажи и выделиться на фоне конкурентов.