Спецпредложение на Киберпонедельник: скидки до 8 000₽ только 27 и 28 ноября. Подробнее в личном кабинете.
Черная пятница с 23 по 25 ноября: дарим скидки до 10 000 ₽. Подробнее в личном кабинете.
Cегментация клиентов в Passteam объединяет данные из офлайн и онлайн магазинов, чтобы строить коммуникации с самыми лояльными, потенциальными клиентами и теми, кто еще не покупал.
Заказать демо
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Инструмент сегментации в Passteam – это простой и удобный способ отправлять персонализированные сообщения, которые действительно влияют на продажи. Благодаря данным в реальном времени, и гибким фильтрам создавайте сегменты под ваши цели, например:
Сегментация на основе товаров;
Клиенты, которые не покупали более 90 дней;
Клиенты, которые тратят не более 5000 руб;
Клиенты-чемпионы, которые постоянно покупают выше среднего чека.
Внедрите RFM-анализ в бизнес — сначала, чтобы понять кто ваши клиенты клиентов, затем — чтобы запускать эффективную коммуникаию. Настройте автоматические рассылки по сегментам, основанные на результатах RFM-анализа. Отправляйте рассылки для удержания потенциальных клиентов и стимулирования лояльных к повторным покупкам.
Узнайте, почему тысячи маркетологов используют платформу Passteam для привлечения клиентов и увеличения прибыли.
От автоматически предсозданных умных сегментов до статических и динамических сегментов по собственным фильтрам. Сегментации в Passteam является одной из самых гибких и простых в использовании, позволяя комбинировать несколько правил и фильтров в одном сегменте. Это значительно упрощает создание кастомных сегментов и повышает релевантность вашего контента.
Анастасия, менеджер по маркетингу онлайн магазина.
Платформа клиентских данных (CDP) объединяет данные клиентов из разных источников: онлайн магазин, офлайн точки, CRM/POS для создания единого клиентского профиля. Это позволяет быстро создавать сегменты, которые обновляются в режиме реального времени.
Подробнее о CDPВзаимодействуйте с клиентами на их "территории". Отправляйте рассылки клиентам только по тем каналам, которые они используют и где конвертируются в покупку.
Быстро и просто создавайте сегменты на основе более 40 фильтров.
Отправляйте персонализированные рассылки на основе данных клиентов в реальном времени: их действия, покупки и тд.
Сегментируйте, чтобы увеличивать LTV. Анализируйте клиентскую базу для удержания самых лояльных клиентов, активируйте в покупки потенциальных клиентов.
От готовых интеграций и открытого API до комплексных решений – интегрируйте данные о клиенте с онлайн и офлайн источник, чтобы создать единый профиль клиента
Присоединяйтесь к Elis, Askona, Leroy Merlin и ещё 6 000 компаниям, которые используют Passteam
Сегментация - это процесс разделения аудитории на группы с общими характеристиками, которые помогают лучше понимать потребности и предпочтения каждой группы. Она нужна в маркетинге для более эффективной работы с каждым сегментом аудитории, создания более персонализированных и релевантных сообщений, улучшения взаимодействия с клиентами, увеличения конверсии и ROI.
Для создания сегментов можно использовать различные данные о клиентах, например:
Демографические данные, такие как возраст, пол, местоположение и т.д.
Поведенческие данные, например, какие страницы посетил клиент, какие товары просмотрел, какие покупки совершил и т.д.
Данные о предпочтениях и интересах, например, какие категории товаров интересуют клиента, какие бренды ему нравятся и т.д.
Данные о контактах с клиентом, например, какие электронные письма были отправлены, какие рассылки были просмотрены и т.д.
ROI (Return on Investment) - это метрика, которая показывает, сколько вы получаете прибыли от вложенных средств.
Для измерения ROI с использованием сегментации в маркетинге, вы можете сравнивать показатели, такие как конверсия, отток, средний чек и другие, для разных сегментов вашей аудитории. Это позволяет определить, какие сегменты приносят наибольшую прибыль и на какие стоит сосредоточиться в первую очередь для увеличения ROI. Вы также можете сравнивать ROI до и после внедрения сегментации, чтобы определить эффективность этой стратегии в вашем маркетинге.
Давайте рассмотрим пример сегмента "VIP-клиентов". Для этого примера магазин выделяет 3 условия для создания своего VIP-сегмента:
Сумма покупок более 50 000₽ за последний год;
Количество покупок: более 5;
Является клиентом магазина более 8 месяцев.
Контакты, которые соответствуют только одному или двум из вышеперечисленных условий, не включаются в сегмент. Однако, если контакт в будущем соответствует всем требованиям, он автоматически добавится в этот сегмент.
Еще один способ сегментировать аудиторию - это рассмотреть практические причины, почему магазину нужна конкретная аудитория. Представим, что сеть шоурумов женской одежды в Москве создает несколько сегментов для увеличения конверсий в продажи из рассылок (SMS, email). Сеть шоурумов может создать сегменты по следующим показателям:
Сегмент: локация "Курская", то есть клиенты которые проживают или им ближе шурум на "Курской" (чтобы пригласить на специальные мероприятия в магазине).
Сегмент частых покупателей (чтобы отправлять эксклюзивные скидки).
Сегмент лояльных покупателей аксессуаров (чтобы отправлять специальные объявления о продуктах).
Конечно, это всего лишь несколько простых примеров. Вы можете создавать сегменты на основе множества данных и условий.
В Passteam мы используем лучшие практики для сегментации и предлагаем предсозданные сегменты на основе RFM-анализа. Кроме того, вы можете сами создавать динамические и статические сегменты. Сегменты в Passteam обновляются в режиме реального времени в зависимости от того, соответствует ли кто-то критериям для определенного сегмента или нет.
Например, если у вас есть сегмент покупателей, которые совершали покупку только 1 раз в последние 30 дней, то как только кто-то совершит вторую покупку, он автоматически будет перемещен из этого сегмента. Как только вы создали свои сегменты, вам не нужно будет делать что-либо вручную, чтобы убедиться, что вы отправляете сообщения правильным людям.